Kurumlar tüzel kişilerdir ve kişisel imaj, iletişim ve itibar sadece bireylerin değil, kurumların kişiliği ve saygınlığı açısından da önem taşır. Kurumların çalışanları, müşterileri, tedarikçileri, paydaşları ve daha geniş bir toplum kesimi ile kurduğu iletişimin niteliği kurumun kalıcılığı ve sürekli gelişimi konusunda kilit noktalardan birisidir.